Hallo Liebe Leute Ich habe eine dringende Frage Ich bin habe jetzt schon 4 .Monate ein o2 Stick(Active Data card) und nun fangen die Probleme damit an und weiss um ehrlich zu sein nicht weiter. Am ANfang ,hat es immer gut geklappt mit der Rechnung von 20 euro.Dann habe ich einmal ein Tag später ein gezahlt, was ja auch kein Problem war.Ein Monat später schaute ich auf meine Rechnung, wo etwas von 39 euro stand.Ich war erschrocken.Ich bin Schülerin und verdiene mein Geld durch Nachhilfe geben und hatte die 39 nicht bis zum nächsten Termin.Währrend die eine Mitarbeiterin von o2 keine Ahnung hatte woran das liegt, sagte mir ein andere etwas von gebühren, weil ich zu spät gezahlt habe(1 Tag und der Stick war ja auch nicht gesperrt).Nun schliesslich zahlte ich die 39 euro ein.Und nun sehe ich meine nächste Rechnung beträgt 86euro und ich kann mir kein Reim daraus machen.Ich habe überleg die Woche zum Verbraucher zentrum (hoffe ich habe das richtige gemeint) und lasse mich beraten.Dazu kommt , dass auf meinem Vertrag meine Handynummer(Der Stick hat ja eine Karte mit nummer) nicht darauf steht, dass die Frau vom o2 Shop da anrufen musste.Der Kundendienst hatte auch eine falsche Adresse von mir.Meine Rechnung kann ich online nachschauen , aber bei der Rechnungsanalyse komme ich nicht weiter(Spez.Kundennummer zu meiner Sicherheit). Kann mir einer helfen , dass ist doch voll der Teufelskreis.Mit o2 kann man nicht reden im Shop , hat keiner Ahnung und der Kundendienst ist zu teuer,dabei sollte ich für den Stick nur 20 euro im Monat zahlen. Brauche dringend Hilfe danke.
o2 Rechnung wird mehr als vereinbart
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